Prepoznavanje, psihološka stabilnost, osebna varnost, komunikacija in zakonito ravnanje v delovnem okolju pri delu s strankami, sodelavci, obiskovalci
Izobraževanje je namenjeno vsem, ki se srečujete s konfliktnimi, napetimi ali potencialno nevarnimi situacijami. Predstavlja pomemben prispevek k varnejšemu, bolj stabilnemu in profesionalnemu delovnemu okolju. Tudi kot preventivno izobraževanje v podjetjih oz. organizacijah.
Z udeležbo na praktično naravnanem izobraževanju boste pridobili:
- boljše razumevanje kritično-varnostnih situacij in njihovih znanilcev,
- ozaveščenost o lastnih psiholoških in telesnih odzivih v stresnih okoliščinah,
- razumevanje o pomenu notranje stabilnosti in samokontrole,
- jasnejšo predstavo o vlogi komunikacije in govorice telesa pri preprečevanju eskalacije,
- osnove situacijskega zavedanja in presoje tveganja,
- znanje za zmanjševanje tveganja za impulzivne, čustveno vodene in pravno sporne odzive,
- informacije o zakonskih okvirih ravnanja (silobran, skrajna sila, odgovornost).
Moč brez nasilja – mir brez šibkosti.
Program
Kritične varnostne situacije v delovnem okolju
- Kaj so kritične varnostne situacije
- Razlika med konfliktom, grožnjo in neposredno nevarnostjo
- Najpogostejši scenariji v delovnem okolju
- Kje se začnejo napake in zakaj prihaja do eskalacije
Psihologija odziva v stresu
- Kako telo in um reagirata v nevarnosti
- Strah, jeza, zamrznitev – naravni odzivi
- Zakaj ljudje naredijo napačne odločitve
- Ohranjanje funkcionalnosti pod stresom
Notranja stabilnost in samokontrola v kritičnih situacijah
- Vloga dihanja, fokusa in drže
- Kako ohraniti jasno presojo
- Preprečevanje impulzivnega ravnanja
- Osebna odgovornost v kritičnih trenutkih
Situacijsko zavedanje in presoja tveganja
- Branje okolja in ljudi
- Opozorilni znaki nevarnega vedenja
- Upravljanje z razdaljo in položajem
- Odločitev: ostati, umakniti se, poiskati pomoč
Komunikacija in govorica telesa v kritičnih situacijah
- Verbalna komunikacija pod pritiskom
- Ton, tempo, izbira besed
- Postavljanje jasnih in varnih mej
- Neverbalni signali in njihov vpliv na eskalacijo
Zakonski okvir ukrepanja
- Kaj zaposleni smejo in česa ne
- Osnovni pojmi: silobran, skrajna sila, prekoračitev silobrana
- Kdaj je uporaba sile zakonita in kdaj ne
- Odgovornost posameznika in podjetja
- Tipične zmote in napačna prepričanja
- Odločanje pod pritiskom in pravne posledice napačnih odzivov
Zaščitni odzivi v kritičnih situacijah – praktični del
- Stabilna telesna drža in ravnotežje
- Osnovne dihalne tehnike za umirjanje in ohranjanje funkcionalnosti
- Zaznavanje in upravljanje osebnega prostora
- Varen odziv ob vstopu v osebni prostor
- Zaščitna telesna drža in zmanjševanje izpostavljenosti
- Ustvarjanje razdalje in varen umik
Praktični scenariji in analiza primerov
- Realni primeri iz delovnega okolja
- Skupinska obravnava situacij
- Vodeno delo skozi vnaprej pripravljene scenarije
- Prenos znanja v prakso
Morda vas zanima tudi:
- Izredne situacije | Preventiva, ukrepanje in obvladovanje tveganj v podjetjih oz. organizacijah in okolju
- Vodja “z leskom v očeh”- sodobni načini vodenja in motiviranja sodelavcev
- Strokovnjak in tudi odličen vodja
- Umetnost VODENJA SODELAVCEV s postavljanjem vprašanj
- Medgeneracijsko sodelovanje
- Učinkovita komunikacija s težavnimi strankami oz. sogovorniki
- Konstruktiven FEEDBACK – kako ga podati in sprejeti?!
- Tehnike aktivnega POSLUŠANJA za odlično komunikacijo in višjo inovativnost
Praktično izobraževanje je namenjeno tudi zaključenim skupinam v okviru naše ponudbe “Izobraževanje po meri“. Za ponudbo ali rezervacijo terminov prosimo pišite na e-naslov: ana.kordis@agencija-poti.si, za več informacij pa kliknite tukaj.
Predavatelj
Tomaž Pivec, dipl. varstv., inštruktor in trener,
je strokovnjak s področja varnosti, obvladovanja konfliktnih situacij ter odzivanja v življenjsko ogrožajočih okoliščinah. Ima dolgoletne izkušnje z izobraževanjem in usposabljanjem zaposlenih v okoljih, kjer so jasna presoja, notranja stabilnost ter zakonito in odgovorno ravnanje ključnega pomena za zagotavljanje osebne in organizacijske varnosti.
Kot predavatelj in inštruktor sodeluje pri usposabljanju policijskih in varnostnih struktur ter izvaja izobraževanja s področja borilnih veščin, praktičnega streljanja in obrambnih strategij. Pri svojem delu združuje praktične izkušnje z razumevanjem psiholoških in telesnih odzivov posameznika v stresnih in kriznih situacijah.
Njegov pristop k izobraževanju je sistematičen, strokoven in usmerjen v prenos uporabnega znanja, ki je neposredno prilagojeno potrebam delovnega okolja. Poseben poudarek namenja preventivi, situacijskemu zavedanju, jasni komunikaciji ter razumevanju zakonskih okvirov ravnanja v kritičnih varnostnih situacijah.
Temelj njegovega strokovnega delovanja predstavlja načelo: moč brez nasilja – mir brez šibkosti, ki odraža odgovoren, premišljen in zakonit pristop k zagotavljanju varnosti.
© Agencija POTI d.o.o.. Vse pravice pridržane.
V primeru višje sile si pridržujemo pravico do spremembe termina izvedbe izobraževanja.
Dodatne informacije
Lokacija
Agencija POTI
Stegne 7, 1000 Ljubljana
Pokaži na zemljevidu >
Dodatne ugodnosti
Zgodnje prijave: 10 % popust za prijavo in plačilo do 3 tedne pred izvedbo izobraževanja.
Fizične osebe: stalni 30 % popust na kotizacijo.
Ugodnosti se ne seštevajo!
