Upravljanje celovite izkušnje stranke (CX – Customer Experience) – kako zagotoviti odlične izkušnje
Razvoj in implementacija celovite izkušnje stranke
Uspešna pogajanja za nemško govoreča tržišča v nemškem jeziku
Naučite se pogajalskih tehnik in hkrati utrdite svoje znanje nemškega jezika
Metode uspešnih pogajanj
Razumevanje in uporaba pogajalske moči – vaš ključ do uspeha
Priprava, sklepanje in izpolnitev pogodb v nabavi
Najpogostejše pasti pri sklepanju pogodb in uporaba splošnih nabavnih pogojev
Tehnike aktivnega POSLUŠANJA za odlično komunikacijo in višjo inovativnost
Odkrijte skrivnost odličnih odnosov in preprečevanja konfliktov s tehnikami aktivnega poslušanja in prepoznavanjem govorice telesa
